Эмоциональный интеллект · 68 утверждений · бесплатно
Между звонками, немного о тебе.
Для тех, кто работает в BPO и клиентском сервисе или хочет туда попасть: семь показателей того, как ты замечаешь и выражаешь эмоции, и распорядок под ночную смену. Это не подготовка к тестам при найме.
Для теста аккаунт не нужен.
Семь показателей
Семь шкал,
без общего балла.
Тест отдельно оценивает семь сторон того, как ты замечаешь, показываешь и разделяешь чувства. Нажми шкалу и получи вопрос, над которым можно подумать между звонками.
Плохой день абонента остаётся с тобой после звонка?
Это семь компонентов самоотчёта, а не основанный на способностях тест EQ. Нет единого общего балла EQ, и более высокий балл не всегда лучше.
Твои 24 часа
Поверни день
под свою смену.
Перетащи смену по кругу часов. Короткий обзор после смены, прогулка, сон и еда перед началом смены двигаются вместе с ней.
ИгрушкаИгрушка для плана. Ничего не сохраняется.
- Сменас 10:00 PM до 7:00 AM
- Обзор7:30 AM
- Прогулка10:00 AM
- Сонс 12:30 PM до 7:30 PM
- Еда9:00 PM
Обзор может быть в 7:30 AM, если для тебя это вечер.
В настоящих инструментах для жизни
- Привычки
- Ежедневно, по будням, еженедельно или свои дни, для скользящего графика.
- Напоминание
- Необязательное ежедневное напоминание для привычки.
- Ежедневный обзор
- Быстрый (настроение, победы, завтра), Баланс или Полный.
Второй шаг
Как тебе нравится
работать.
Большая пятёрка описывает пять черт словами. Ты расставляешь короткие утверждения по три, потом читаешь сильные стороны, за чем следить и занятия для каждой.
- Стандартный30 блоков, около 12 минут
- Расширенный50 блоков, около 20 минут
Знай свой
стиль.
68 утверждений, семь отдельных баллов. Аккаунт не нужен.